プライバシーポリシー

制定日・最終改定日：2026年10月11日

Tile Harmony（以下「当スタジオ」といいます）は、手作りタイルのサンプル送付、オーダーメイドデザインのご提案、トレードパートナーとのお取引を通じて、お客様の大切な個人情報をお預かりしています。当スタジオは個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令を守り、以下の方針に沿って個人情報を取り扱います。

1. お預かりする情報

当スタジオのウェブサイトでは、お問い合わせ・サンプルキットのご依頼・トレードパートナーのお問い合わせ・ニュースレターのお申し込みの各フォームを通じて、次の情報をお預かりすることがあります。

お名前、会社名、ウェブサイトのURL
メールアドレス、電話番号
サンプルのお届け先となるご住所、国
ご希望のタイルデザイン番号・カラー番号、施工予定の場所や寸法など、ご相談の内容
お客様が添付された図面・写真などのファイル
当スタジオを知ったきっかけ（Pinterest、Google、Instagram など）

2. 利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。目的を変更する場合は、変更後の内容を本ページでお知らせします。

お問い合わせへの回答、およびお見積りのご連絡
サンプルタイル・カラーチップの発送
お知らせいただいた寸法をもとにした手描きレイアウトデザインの作成と、その修正のご相談
タイルのご注文、製作、納品に関するご連絡
トレードパートナー（設計事務所・施工業者など）とのお取引条件のご案内
ニュースレターの配信（お申し込みいただいた方のみ。配信はいつでも停止できます）
いただいたご意見をもとにした、デザインやサービスの改善

3. 第三者への提供

当スタジオは、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
国の機関や地方公共団体が法令の定める事務を行うことに協力する必要がある場合

4. 業務の委託

サンプルや商品の発送を配送業者に、ニュースレターの配信をメール配信サービスに委託する場合があります。委託にあたっては、利用目的の達成に必要な範囲の情報だけをお渡しし、委託先が適切に管理するよう監督します。

5. 外国にある工房との情報の共有

当スタジオのタイルは、ポルトガルの工房で職人が一枚ずつ成形・焼成しています。ご注文の製作にあたり、タイルの仕様や数量、レイアウトに関する情報を工房と共有することがあります。この際、お名前や連絡先などの個人情報は必要な場合に限ってお渡しします。ポルトガルは欧州連合（EU）の加盟国であり、EUは個人情報保護委員会が日本と同等の水準にあると認める国・地域に含まれています。

6. 安全管理

お預かりした情報は、アクセスできる担当者を限り、不要になった添付ファイルや発送後の宛名情報は速やかに削除するなど、漏えい・滅失・毀損を防ぐための措置を講じます。

7. 保管期間

お問い合わせやサンプルのご依頼に関する情報は、最後のご連絡から3年を目安に保管し、その後は削除します。ご注文に関する記録は、法令で保存が求められる期間に従って保管します。

8. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。ご請求は、お問い合わせフォームから「個人情報について」と明記してお送りください。

9. クッキーについて

当ウェブサイトにおけるクッキーの取り扱いは、クッキーポリシーをご覧ください。

10. 本方針の改定

法令の改正やサービス内容の変更に合わせて、本方針を改定することがあります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談は、お問い合わせフォームからお寄せください。いただいたお問い合わせは毎日確認し、できるだけ早くご返信します。